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梶 公誠（かじこうせい）
堅田店営業
2001年入社 |
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お客としてディーラーに来店する時って、少なからず身構えてしまうものですよね。
「新車を買わされるんじゃないか」なんて（笑）。でもネッツトヨタ滋賀を訪れた時、そんな緊張感を全く感じさせず当時学生だった私も温かく迎えてくれる雰囲気、他にはない魅力でした。これは就職後の話ですが、車に興味があるからと店を訪れてくれた高校生がいて、気軽に話してたんですよ。その彼が免許を取得してすぐに私から車を購入してくれた、なんてこともありました。 |
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| たとえ新車を買いに来られた方でも、営業が「売るぞ！」というのを前面に出すと警戒心を持たれてしまうと思うんです。だからまず車とは全く関係ない世間話から始めて、「お客様が何を望んでおられるのか」を確実につかんだ上で、最適な車をおすすめするようにしています。こうして築いた信頼感って、必ずお客様の心に残るもの。たとえその場でご購入に結びつかなくても、半年後、１年後には結果となって表れると思うんですよ。つい先日も「実は他メーカーの車を考えてたけど、梶さんの薦める車にする」と言っていただいて嬉しかったですね。 |
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 ネッツトヨタ滋賀ほど、お客様と“仲良く”なれるディーラーはめずらしいかも？親しくさせていただいているお客様から「ごはん食べにおいで」なんて電話がかかってくることもしょっちゅうで、まさに「売り手」「買い手」の垣根を超えた関係です。現在担当するお客様は400〜500人にのぼりますが、幅広い世代や業種の方との交流を通して私自身も学ぶことは多いんです。おかげで、人間的にも成長できたかナ？って思います。これからも、ひとりでも多くのお客様と“仲良く”なりたいですね。 |
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堅田店営業 梶 公誠
栗東店営業 櫻井弘樹